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20% DE RÉDUCTION | APPLIQUÉ À LA CAISSE

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Conditions d’utilisation

Fleurexpert inc. (« Fleurexpert ») exploite le site web fleurexpert.ca (le « Site »). L’utilisation du Site est régie par les Conditions de vente apparaissant ci-dessous, qui constituent un contrat entre vous et Fleurexpert inc. Ces conditions peuvent être modifiées en tout temps par Fleurexpert.

MODALITÉS D’UTILISATION

Lieu d’exploitation du Site

Fleurexpert exploite le Site à partir de ses bureaux situés au Canada. Fleurexpert ne fait aucune représentation à l’effet que des éléments du Site peuvent être utilisés en d’autres lieux que le Canada et il est interdit d’accéder au Site à partir des territoires où la législation prescrirait que le contenu ou l’utilisation du Site est illégal. Ceux qui choisissent d’utiliser le Site le font de leur propre initiative et il leur appartient de se conformer à toutes les lois locales applicables. Toute réclamation relative au Site et aux éléments qu’il contient, ou découlant de l’utilisation du Site, est régie par les lois applicables sur le territoire de la province de Québec.

Restrictions relatives à l’utilisation

Sauf indication contraire spécifiée dans l’une ou l’autre des sections du Site, aucun élément du Site ne peut être copié, reproduit, distribué, publié, traduit, téléchargé, affiché ou transmis de quelque façon que ce soit, sans la permission préalable écrite de Fleurexpert ou du titulaire du droit d’auteur.

Marques de commerce

Les marques de commerce et logos utilisés ou affichés sur le Site sont des marques de commerce enregistrées ou non par Fleurexpert ou des tiers. Rien dans le Site ne peut être interprété de façon à permettre, directement ou indirectement, l’utilisation d’une marque de commerce reproduite sur le Site sans la permission préalable écrite du propriétaire de telle marque de commerce.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Acceptation d’une commande

La réception par courriel de la confirmation d’une commande ne signifie pas automatiquement que Fleurexpert accepte ladite commande et n’est pas une confirmation que Fleurexpert s’engage à vendre quoi que ce soit. Fleurexpert se réserve le droit, sans autre avis préalable, de refuser de faire affaire avec quelque client que ce soit et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article d’une commande.

Modalités de paiement

  • Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: Visa et MasterCard.
  • Nous n’acceptons ni les chèques, ni les mandats-poste.

Prix

  • Le prix payable pour chaque produit que vous commandez est celui apparaissant en regard de chaque produit offert sur le Site.
  • Les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes de vente applicables, sont en sus.
  • Fleurexpert se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le Site, sans préavis.
  • Tous les prix sont en dollars canadiens.
  • Les prix des produits sur le Site peuvent différer des prix offerts pour les mêmes produits dans les magasins Fleurexpert exploités par Fleurexpert inc.

Retours de produits

  • Vous pouvez faire une demande de retour pour des produits à Fleurexpert dans les 24 heures ouvrables suivant leur réception. Les produits doivent être accompagnés de la facture, du numéro de la commande et du numéro d’autorisation qui vous sera fourni par le service à la Clientèle suite à une demande de votre part effectuée par téléphone. Les retours de produits doivent être faits à l’adresse suivante: Retour Fleurexpert, 7905 route Transcanadienne, St-Laurent (Québec), H4S 1L3
  • Pour retourner des produits pour des raisons autres qu’une défectuosité ou erreur de notre part: Vous devez assumer les frais de livraison et les risques pour les produits retournés.
  • Vous avez 10 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu votre numéro d’autorisation pour retourner le produit.
  • Vous avez 10 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu votre numéro d’autorisation Sur réception des produits retournés, toute somme débitée de votre carte de crédit en faveur de Fleurexpert à l’égard de ces produits, sauf les frais de livraison, sera créditée dès que possible, à la condition toutefois que les produits faisant l’objet du retour aient été retournés par vous et reçus par Fleurexpert dans la même condition que celle dans laquelle ils étaient lorsqu’ils vous ont été livrés. Les frais de livraisons seront crédités seulement si le produit est défectueux à la réception ou une erreur de notre part.
  • Les prix des produits sur le Site peuvent différer des prix offerts pour les mêmes produits dans les magasins Fleurexpert exploités par Fleurexpert inc.

Disponibilité des produits

  • Le Site affiche tous les produits pouvant être commandés chez les fournisseurs. Veuillez prendre note que ces derniers ne font pas nécessairement partie de l’inventaire des magasins Fleurexpert ou de celui du Site. Dans l’éventualité où Fleurexpert doive attendre qu’un ou des articles en rupture de stock devienne(nt) disponible(s), il se peut que votre commande soit retenue avant d’être expédiée. Si jamais vous êtes pressé de recevoir un ou certains articles dans votre commande, nous vous recommandons de passer une commande séparée pour ce(s) dernier(s).
  • Fleurexpert ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts sur le Site. Si Fleurexpert ne peut vous livrer l’un ou l’autre des produits que vous avez commandés en raison d’une rupture de stock, Fleurexpert vous avisera par téléphone.

Livraison des produits

  • Fleurexpert livrera les produits commandés par vous à l’adresse que vous aurez transmise lors de votre commande.
  • Les frais de livraison correspondent aux poids et volume des articles commandés. Vous serez informé par téléphone des frais de livraison afin d’obtenir votre approbation avant de compléter la transaction.– La livraison sera effectuée par Fleurexpert le plus rapidement possible après l’acceptation de votre commande. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon la destination de l’envoi et la disponibilité des produits. Les délais de livraison sont estimés à partir du moment où les produits quittent la place d’affaires de Fleurexpert.
  • Vous deviendrez propriétaire des produits que vous avez commandés lorsque ceux-ci seront remis par Fleurexpert à l’entreprise de transport. À partir de ce moment, vous serez tenus d’en assumer les risques et Fleurexpert ne sera pas responsable de leur perte ou destruction.
  • Pour tout produit livré à l’extérieur du Canada, vous êtes responsables de tous les frais inhérents au dédouanement et de tout autre frais inhérent à l’exportation à l’extérieur du Canada.
  • La livraison des produits est sujette aux règles des entreprises de livraison avec lesquelles Fleurexpert fait affaire.
  • Fleurexpert vous avisera par téléphone.
  • Aucune livraison ne sera effectuée à un casier postal.
  • Fleurexpert devra avoir reçu le paiement complet des produits qui doivent vous être livrés avant de procéder à leur livraison.

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  • 5% de rabais à l’achat de 100 $ et plus d’accessoires à prix régulier**
  • 15% de rabais à l’achat de 500 $ et plus d’accessoires à prix régulier*
  • 20% de rabais à l’achat de 1000 $ et plus d’accessoires à prix régulier*

* Les rabais sont admissibles sur tous les articles disponibles à prix régulier. Non admissibles sur les produits en rabais, en liquidation ou encore qui profitent d’un prix de quantité. Le client doit accepter les articles en Backorder livrables en moins de 30 jours. Ce rabais ne s’applique pas sur les taxes et les frais de manutention ou livraison.

** Rabais de 5 % accordé sur toute commande d’un client inscrit sur notre site et qui commande un minimum de 100 $ d’accessoires disponibles directement sur le module du site Internet. Ce rabais ne s’applique pas sur les taxes et les frais de manutention ou livraison.

Le client doit respecter les conditions et termes de compte. Nous pouvons mettre fin à ces offres en tout temps, sans préavis.

Vous êtes maintenant transférés sur notre site de ventes directes d’accessoires. Cette partie de notre site web est conçue pour vous offrir la possibilité d’acheter en importation directe toute une gamme de produits auprès de certains de nos fournisseurs les plus populaires, à des prix très compétitifs. Pour vous permettre de profiter de ces avantages, nous vous demandons d’accepter les conditions de ventes spécifiques à cette partie de notre site web. Ces modalités de ventes doivent vous convenir. Prenez en connaissance:

  • Les commandes sur ce site ne sont pas résiliables ou annulables;
  • Si des produits dans votre commande ne sont pas disponibles chez le fournisseur, vous serez averti dans un délai de 72 heures et lesdits produits seront retirés de votre commande. Aucun « back order » ne sera conservé;
  • Les produits sont vendus à la boite et aucune demande de réduction de quantité ou de modification de mix de couleurs dans une boîte ne sera acceptée;
  • Les seuls cas où vous pouvez réclamer un crédit ou demander le retour d’un produit, sont pour des problèmes de qualité, de bris ou encore une erreur par rapport au produit commandé, le tout sujet à approbation de Fleurexpert;
  • Fleurexpert ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts par nos fournisseurs sur le site;
  • La date d’arrivage est la date prévue par le fournisseur pour l’arrivée des produits à nos entrepôts. Aucun changement n’est plus possible une fois la commande confirmée. Toutefois, cette date peut varier pour différentes raisons hors de notre contrôle;

Bon magasinage!

L’équipe de Fleurexpert